Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 3 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo para cancelar un pedido es de 3 días a partir de la fecha en que recibiste el servicio de bot
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara. Puedes hacerlo por WhatsApp.
Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que desactivemos el servicio entregado. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para el pedido, y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
Condiciones para Devoluciones
Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:
Los servicios fueron comprados en los últimos 3 días.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos:
No aplica para recursos ya entregados.
Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos (por ejemplo, los recursos o full bank).
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier servicio que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.
Deslinde de Responsabilidad: Caídas del Sistema y Uso de Bots
Queremos informarte que no nos hacemos responsables por las caídas o interrupciones del sistema que puedan ocurrir. Dichas incidencias, aunque poco frecuentes, pueden ocasionar pérdidas en tu cuenta, incluyendo pero no limitándose a recursos, tropas, investigaciones o incluso baneos.
Es crucial entender que nuestra página no tiene ninguna asociación o convenio con IGG o cualquier otra entidad relacionada con los juegos. Por lo tanto, cualquier problema derivado de estas plataformas externas está fuera de nuestro control y responsabilidad.
Asimismo, queremos recordarte que el uso de bots está estrictamente prohibido por las propias políticas de IGG. Aunque nuestro objetivo es ofrecer el mayor tiempo de actividad posible, no podemos garantizar un 100% de uptime. El uso de bots y cualquier consecuencia derivada de ello recaen bajo la exclusiva responsabilidad del dueño de cada cuenta.
Te recomendamos encarecidamente revisar y cumplir con las políticas de uso de las plataformas de juego para evitar cualquier inconveniente
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por WhatsApp.
Mantenimiento de la Plataforma y Notificaciones
Nos comprometemos a notificar a cada cliente sobre cualquier mantenimiento programado de nuestra plataforma. Utilizaremos los medios de contacto disponibles que tengamos para cada cliente (como correo electrónico, mensajes directos o avisos en la propia plataforma) para informarte con un mínimo de 24 horas de antelación antes de que se realice dicho mantenimiento.
Para proteger tus cuentas durante nuestros mantenimientos programados, aplicaremos un escudo de 24 horas a todas las cuentas que tengan un escudo activo menor a 8 horas al momento de iniciar el mantenimiento en nuestra plataforma. Esto busca minimizar cualquier posible interrupción en tu progreso.
Es importante destacar que no nos hacemos responsables por los mantenimientos ajenos realizados por el juego, especialmente aquellos que se llevan a cabo sin previo aviso. Sobre estos mantenimientos externos, no tenemos control ni responsabilidad alguna sobre el tipo de cambios que puedan generar o cómo estos puedan afectar el funcionamiento de los bots.